自如：平均每天安置1000名返程租客

隨著一些企業復工，不少自如客紛紛返回租住地。2月14日，新京報記者獲悉，為了更好地安置各個城市租客，自如已通過在線問卷、建立租客風險等級、追蹤回訪等舉措，對租客進行妥善安置。據自如數據顯示，截至2月12日，超過62.5%的租客已返回租住地，安置水平達到平均每天1000人。

密切追蹤返城租客，配合社區登記報備

春節后的大規模人員流動、出租與租房需求大量釋放，大大增加了疫情防控、人員排查壓力。對于租住企業來說，掌握好返回住地租客的信息，并進行跟蹤回訪，是防控疫情的一項重要措施。

針對這一問題，自如已于2月1日通過APP、小程序、公眾號、短信等渠道，要求每位自如客將最近居留地、個人健康狀況、返程日期等核心信息進行提報，并與政府相關部門一起進行分類分級管理。

北京自如負責人表示，自如有百萬級租客，填寫調研表格、持續溝通，工作量很大，而且對于返回住地的租客，還要配合各大社區和相關部門，進行數據統計、校對、登記報備，對一些疑似或有接觸史的租客進行妥善安置，全力保障他們的日常生活需求。

管家為湖北自如客打包行李。

為租客提供后援保障，推出線上心理療愈

受疫情影響，一些城市的部分小區實行防疫封閉管理，租戶無法回到居住地，面對心急如焚的租戶，一些地區的自如管家在征得對方同意后，發動身邊同事上門為租客打包行李寄送，并與租戶現場視頻通話。

在租客的安置情況方面，自如協同相關部門，為租客建立了三個等級的風險管理，所有管理房源由自如統一對接社區、片警、衛生、物業單位等。截至目前，自如在各城市的安置量不斷提升，達到平均每天安置1000人的水平。

不僅如此，自如聯合好大夫推出免費義診，聯合壹心理推出線上“自如客心理療愈專線”，給予自如客身心健康上的在線指導。此外，自如還針對集中式公寓采取環境衛生消毒、樓宇半封閉管理、信息報備與同步、心理疏導和員工應急等五方面防護工作。

（張曉蘭 ）

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